A Agência Estadual de Vigilância Sanitária (Agevisa/PB) implantou um novo canal oficial de atendimento por meio do WhatsApp com a finalidade de ampliar as formas de comunicação com os cidadãos e proporcionar maior agilidade, praticidade e acessibilidade no acesso às informações e serviços oferecidos pela instituição. O novo serviço pode ser acessado por meio do endereço https://shre.ink/3MH1, que direciona o usuário para o atendimento operacionalizado pelo número (83) 9.8859-9822.
A iniciativa, conforme a diretora-geral Iara Coeli da Nóbrega Lins, faz parte das ações de modernização e melhoria contínua do atendimento ao público, permitindo que usuários, profissionais, empresas e demais interessados possam entrar em contato com a Agevisa/PB de forma rápida e segura. “A implantação do atendimento via WhatsApp representa mais um avanço na busca por soluções inovadoras que aproximem a administração pública da população, fortalecendo a transparência, a acessibilidade e a qualidade dos serviços prestados mediante a utilização de ferramentas tecnológicas capazes de promover maior comodidade, eficiência e proximidade com os cidadãos”, ressaltou.
A nova ferramenta, segundo a gerente-técnica de Informação, Comunicação e Sistema de Vigilância Sanitária da Agevisa/PB, Ismênia Valverde, foi idealizada para garantir maior eficiência no atendimento ao setor regulado e à população em geral, reduzindo o tempo de respostas e facilitando a interação entre a Agência reguladora e a sociedade. “Por meio do novo canal, o usuário pode obter orientações, esclarecer dúvidas, acompanhar demandas e receber informações sobre serviços da Agevisa”, explicou.
O novo canal estará disponível sempre em horário de expediente, das 8h às 12h e das 13h30 às 16h30, e funcionará como mais uma alternativa de contato, complementando os demais meios de atendimento já disponibilizados pela Agevisa/PB.
